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智慧、高效!云信携手网信为吴江区政府打造政务通讯新场景



  近观这几年,人类的生活、生产和商业发展正发生悄然改变。人类或许正站在第四次工业革命的风口起点,信息技术的突破和爆炸,大数据、云计算、人工智能及IoT大发展不断驱动经济的新一轮快速增长,企业处在高速发展的转型期。

  而企业信息建设的数字化转型成为“新时尚”,数字化企业的一大标志便是高效率的沟通、协作与信息共享。怎样才能更好的为人民服务?国家政府单位在信息数字化建设道路上不断加速布局。

  江苏省苏州市吴江区政府是国内较早启动电子政务建设的城市之一,对信息数字化建设有着很强的前沿意识。政府单位内部如何高效沟通、快速协同,如何能够更好的为人民服务,是吴江区政府始终关心的问题。在智慧政务各方面发展建设下,政府单位内部的有效沟通和信息协同成为对外协作的重要基石,提供一系列便利,比如无纸化、可移动、社交化等办公模式,南戴河圣蓝海洋公园距离,为政务办公效率的提升助力。

  网易云信携手苏州网信为苏州市吴江区政府打造智慧政务下的融合通讯新场景,依托网易旗下品牌网易云信坚实的PaaS能力打磨而成的企业融合通信解决方案,凭借独特的技术优势将这些挑战点逐个攻破,为吴江区政府提供“一站式技术方案到线上运维服务”,帮助其大幅降低研发成本,打造政府内部沟通专属场景。

  之前吴江区政府电子政务综合办公平台(内部OA系统)仅作为工作流程审批的公文系统,不支持内部工作交流,人员之间的交流文件传输都基于微信、QQ等第三方通讯工具,这样的办公链路对于政府单位来说弊端颇多,就沟通来说,没有集中平台会使得工作沟通特别不统一、不即时,导致效率不高。另外,对于政府单位最注重的数据信息安全这块,也缺乏严谨性和私密性。并且,政府内部人员没有统一的通讯录,无法第一时间查找到需要联系的用户信息,产生不必要的繁琐。

  与常规企业不同的是,政府单位的数字化信息建设转型面临着两个难点:一方面,政府单位需专业、可靠的融合通信平台连接内部、连接外部、连接系统,提升政府单位融合通讯和协同能力。另一方面,在平台搭建和部署的过程中,针对政府单位,数据安全、稳定性等是至关重要需要关注的点,避免这些都需要拥有稳定、有效、专业的解决方案。

  综上针对吴江区政府的系统升级目标,网易云信借助苏州网信在电子政务综合办公平台中嵌入即时通讯模块实现内部交流,且通讯模块和业务模块之间相互独立,功能之间相互关联,提高用户之间沟通交流的速度,有效管理信息,打造智慧政务平台。同时,网易云信部署在政府内部服务器上,提供独立运维平台,政府可以完全自主掌控管理监控工作,解决数据安全隐私的问题。

  随着政务系统的升级,其中云信部署的即时通讯能力的嵌入,带来的成效显而易见。

  网易云信通过联合苏州网信将全平台的消息通知以及全平台各级各部政府工作人员的即时通讯相互打通,打破以往内部交流的禁锢。将政务办公环境的信息渠道统一,从以往第三方工具微信或QQ等工具的工作交流工具转化到统一的工作交流平台。

  同时,苏州网信借助网易云信为吴江区政府提供的即时通讯能力统一办公人员通讯录,管理所有的用户通讯信息内容,保证用户能第一时间查找到需要联系的用户信息,包括内部通讯录、公共联系人和我的通讯录,通过不同的模块进行联系人信息的管理,信息管理更合理,便捷用户查找信息。

  另外,办公场景更加自由。目前支持移动端、桌面端和网页端,改变了以往网页端单一处理公务,让用户可随时随地选择方便的终端进行办公,实现政务办公无死角化,桌面端和移动端建设即时通讯系统,且消息是互通的,两个平台都可进行实时消息的查看和回复。通过将所有的消息集中展示方便用户处理,实现消息驱动办公。

  并且,让行政管理更便捷。信息同步发布内部信息对用户进行通知,用户可根据内部信息的内容进行工作安排,并且保证用户能及时获知内部信息的内容,使原本需要将通知信息逐一发送给用户的复杂程序进行了简化。

  另一方面,则是大型企业以及政府单位最关注的数据安全管理问题。数据是每个企业至关重要的命脉,前段时间频频爆出的数据泄漏问题也曾引起社会大众的极度恐慌,导致企业信誉一败涂地,而在这一点上,网易云信可以做到专业、有效的安全护航。

  云信将通讯项目部署在政府内部服务器,由政府自主管理。这样一来,数据传输的安全性就得到了绝对的保证。在IM业务的长连接服务器上,云信使用了多种加密方式来保障数据传输过程的安全可靠,每套系统具有唯一的RSA秘钥对,在每个会话开始时会使用该秘钥对协商和加密产生一个RC4秘钥,会话中所有的数据流都通过这个秘钥来做流式加密,可以有效防止中间人攻击,流量重放等攻击。

  同时,每次连接在完成建立之后必须完成有效的鉴权验证,否则长连接服务器会主动断开该连接,避免出现恶意连接占用,造成资源耗尽等情况。另外,在Web端和API业务上的安全则通过标准的HTTPS来完成,每套系统有独立的SSL证书。

  此外,数据存储的安全性也同样高度部署,在云信企业云系统中,所有业务数据库是在用户自己可以控制的环境中部署的,用户账号的秘钥在系统中加盐存储,存在系统中的消息则是使用云信私有的序列化规则编码,即使出现拖库也能保证数据安全。

  综述,以吴江区政府电子政务综合办公平台升级为依托,网易云信联合苏州网信有效梳理政务流程,打破部门、系统界限,构造政府服务的横向协同业务线,形成跨部门的信息流,提高政府一站式服务能力,以服务企业、公民为政府转型的突破口,以“公共服务”为导向,实现信息资源集中管理和多级政府、多部门的大规模协同办公和联合服务,排除了信息共享和流程互通的障碍,有效遏制了“信息孤岛”和“业务割据”带来的管理风险,为实现网络环境下“一站式服务”提供基础支撑和动力。

  随着通讯技术上的不断升级,网易云信将匹配更多新场景,向用户输出快速响应、快速接入、快速迭代的通信与视频PaaS云服务,助力政府单位信息建设数字化进程,为其多样化板块、多功能场景、多维度需求提供稳定的即时通讯以及专业的售后技术支持服务,让通讯技术得以在智慧政务场景下平稳运行,让政府单位在技术加持下不断提升新体验。

  苏州吴江区政府智慧政务应用软件联合打造合作伙伴:苏州网信信息科技股份有限公司(股票代码:873002)。苏州网信主要从事智慧城市规划设计与实施,金鸡母心水论坛,包括智慧政务、智慧旅游、信息安全、大数据和政务云五大业务方向,拥有大量智慧城市及5A和4A景区建设经验,致力成为智慧旅游整体解决方案专家。目前有多种解决方案:包含智慧政务整体解决方案、信息安全综合解决方案、政府门户网站整体解决方案等。



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